CRM系统核心对象是客户、线索、联系人、业务机会，这四者之间的对应关系如下：

• 客户
  • 发生交易行为的主体。
  • 在不同的行业以及不同的环节中，客户所对应的对象不同，可以是某个组织也可以是个人，并且能够具有一定的组织架构。
• 线索（潜在客户）
  • 是可能会发生交易的对象或者对象资料。
  • 线索可以通过业务机会转换为客户，而线索转化为客户的过程就是线索的转换过程。
• 联系人
  • 与企业交互的主体，对交易有影响的人，也可以是业务对接人。
  • 联系人可能就是客户本身，也可能是其他（比如某企业准备采购一批硬盘，客户就是企业这个组织，但是联系人可能是采购员、也可能是财务专员，与企业组织结构有关）。
• 业务机会（商机）
  • 产生交易的机会。
  • 业务机会来源于客户，一个客户可能有多次交易，业务机会就是每一次客户想要购买某个产品或服务的意向，也是完成销售业绩的开端。

kling_zero-crmsys是一款创新型客户关系管理软件，专为现代企业的增长和竞争优势而设计。它提供了一套全面的工具和功能，使企业能够深入了解客户需求、提供卓越的服务、拓展市场份额，以及实现高效的销售和营销策略。

本系统适用各类行业，主要针对中小型销售/售后服务团队，该系统支持客户资料自定义配置、查询。

主要功能和特点：

• 360度客户视图： 通过集成各个渠道的数据，为企业提供全面的客户视图，帮助他们更好地了解客户的需求和行为。
• 销售自动化： 自动化销售流程，包括线索跟进、销售机会管理、报价和订单处理，提高销售效率，减少错误。
• 客户服务和支持： 提供多渠道客户服务和支持，包括在线聊天、电子邮件和电话支持，确保客户满意度和忠诚度。
• 移动应用支持： 提供移动应用程序，使销售团队和客户支持人员能够在任何地方访问关键数据和工具。
• 弹性和可扩展性： 基于微服务架构，系统具有强大的弹性和可扩展性，可以适应不断变化的业务需求。
• 智能分析和洞察： 利用先进的数据分析和机器学习算法，系统可以为企业提供深刻的市场洞察，帮助他们优化营销策略和产品开发。

业务价值：

• 客户增长： 通过更好地了解客户需求和提供卓越的服务，企业可以吸引更多客户，实现持续的增长。
• 销售扩张： 自动化销售流程和智能洞察帮助销售团队更快地关闭交易，扩展市场份额。
• 数据驱动决策： 数据分析和智能洞察使企业能够制定更明智的决策，优化资源分配，并预测市场趋势。
• 客户满意度提高： 通过提供更好的客户服务和支持，CRM系统可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。

项目主体骨架基于Spring Cloud Alibaba生态体系，使用MySQL进行数据持久化管理，采用Vue3生态体系与Element Puls UI框架完成前端制作，同时项目提供C++微服务开发解决方案与集成、使用Jenkins实现CD/CI。

zero-one-crmsys

.gitignore -- 忽略提交配置

README.md -- 项目自述文件

documents -- 环境搭建、编码规范、项目需求等等文档资源

crm-java -- Java项目主体

crm-frontend -- 前端项目主体

版本匹配参考：

https://github.com/alibaba/spring-cloud-alibaba/wiki/%E7%89%88%E6%9C%AC%E8%AF%B4%E6%98%8E

版本匹配参考：

https://docs.spring.io/spring-data/elasticsearch/docs/current/reference/html/#preface.requirements

https://docs.spring.io/spring-data/mongodb/docs/current/reference/html/#requirements

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zero-one-crmsys的诞生离不开开源软件和社区的支持，感谢以下开源项目及项目维护者：

• spring：https://github.com/spring-projects
• alibaba：https://github.com/alibaba
• mybatis：https://github.com/mybatis/mybatis-3.git
• mp：https://github.com/baomidou
• api：https://gitee.com/xiaoym/knife4j
• vue：https://github.com/vuejs
• ui：https://github.com/ElemeFE
• 业务参考项目：https://gitee.com/07fly/FLY-CRM

同时也感谢其他没有明确写出来的开源组件提供给与维护者。