Este é um bot para WhatsApp que permite aos usuários abrir e consultar chamados de um sistema de suporte técnico.

Este bot foi desenvolvido usando a biblioteca whatsapp-web.js para interagir com o WhatsApp Web. Ele se comunica com um sistema de suporte técnico por meio de uma API RESTful para abrir e consultar chamados.

• /src/api/chamados.js: Este arquivo contém as funções para interagir com a API RESTful do sistema de suporte técnico. Inclui métodos para abrir chamados, obter informações do usuário e obter tickets de chamados.
• /src/bot/index.js: Este é o arquivo principal do bot. Ele configura o cliente do WhatsApp, define os eventos de recebimento de mensagens e implementa a lógica para abrir e consultar chamados.
• .env: Este arquivo contém as variáveis de ambiente necessárias para configurar o bot, como credenciais de autenticação do WhatsApp e URLs da API do sistema de suporte técnico.

Antes de executar o bot, você precisa configurar as seguintes variáveis de ambiente no arquivo .env:

WPP_WEB_SESSION=<caminho para o arquivo de sessão do WhatsApp Web>

API_URL=<URL da API do sistema de suporte técnico>

API_TOKEN=<token de autenticação da API>

Certifique-se de ter uma sessão válida do WhatsApp Web para autenticação e um token de autenticação válido para acessar a API do sistema de suporte técnico.

1. Clone o repositório: git clone https://github.com/guilhermesferreira/bot-gestaox.git

2. Instale as dependências: cd bot-gestaox && npm install

3. Configure as variáveis de ambiente criando um arquivo .env na raiz do projeto e preenchendo-o conforme descrito na seção de configuração.

4. Inicie o bot: npm start

5. Escaneie o código QR exibido no terminal usando o WhatsApp em seu dispositivo móvel para autenticar o bot.

6. Use o bot no WhatsApp para abrir e consultar chamados conforme necessário.

Contribuições são bem-vindas! Sinta-se à vontade para abrir uma issue para relatar bugs ou solicitar novos recursos. Pull requests também são aceitos.

Este projeto está licenciado sob a MIT License.