Pedido não finaliza about gn-api-magento HOT 3 CLOSED

Realmente alguns problemas voltaram. O @jpferreira123 é quem me salvava, mas parece que saiu da Gerencianet. Me pediram para abrir um ticket, se demorar vou remover a solução. Está cansativo isso. Com o João as coisas andavam bem.

@franciscotfmc @ceciliadeveza Salvem a gente aí!!!!

from gn-api-magento.

Olá @cfgalvani e @apzeiro ,
Sei que a issue é um pouco antiga, mas peço que vocês enviem um ticket de suporte através de sua conta Gerencianet.
Atualmente o nosso canal oficial de atendimento é através de ticket de suporte. Por lá conseguimos obter informações mais detalhadas a respeito de um problema.
Primeiramente nossa equipe de suporte técnico irá simular a mesma situação que o cliente passou. Caso algum bug seja de fato observado, uma solicitação de reparo do módulo será repassada para o setor responsável pelo desenvolvimento dos módulos.
Desta forma teremos um atendimento mais padronizado e que irá disponibilizar ao cliente um número de protocolo, que é o próprio número do ticket.
Portanto, em caso de dúvidas, estaremos a disposição para analisar sua demanda através do ticket de suporte.

from gn-api-magento.

Infelizmente essa "interação via ticket" deixou muito a desejar. Não fluiu bem. Resolvi remover a solução da loja do cliente.
Posso afirmar que depois de muito tentar a Gerencianet beirou ser a melhor solução para lojas virtuais Magento, mas pecou no final. Na época que o João atendia via skype a coisa andou bastante rápido, mas agora com esse negócio de ticket o processo virou uma verdadeira carroça.
Pense a respeito @FilipeMata . Isso não está funcionando bem. O Pessoal da Pagar.me está me dando um atendimento vip, muito parecido com o atendimento que o Joao (@jpferreira123) nos dava.
Para eu não perder o cliente removi a Gerencianet.

Pensem a respeito.

from gn-api-magento.