• Quem são as pessoas elegíveis para participar do programa de Insiders ?
• Quantos clientes farão parte do grupo?
• Quais as principais características desses clientes ?
• Qual a porcentagem de contribuição do faturamento, vinda do Insiders ?
• Qual a expectativa de faturamento desse grupo para os próximos meses ?
• Quais as condições para uma pessoa ser elegível ao Insiders ?
• Quais as condições para uma pessoa ser removida do Insiders ?
• Qual a garantia que o programa Insiders é melhor que o restante da base ?
• Quais ações o time de marketing pode realizar para aumentar o faturamento?

Quem são as pessoas elegíveis para participar do programa de Insiders ?

• O que é ser elegível ? O que é um cliente "valioso" para a empresa ?

  • Faturamento:

    • Alto Ticket Médio
    • Alto LTV
    • Baixa Recência ou Alta Frequência ( tempo entre as compras )
    • Alto Basket Size ( quantidade média de produtos comprados )
    • Baixa probabilidade de Churn
    • Previsão alta de LTV
    • Alta propensão de compra

  • Custo:

    • Baixo número de devoluções

  • Experiência:

    • Média alta de avaliações

Quantos clientes farão parte do grupo?

• Número de clientes
• % em relação ao total de clients

Quais as principais características desses clientes ?

• Escrever os principais atributos dos clientes

  • Idade
  • País
  • Salário

• Escrever os principais comportamentos de compra dos clients ( métricas de negócio )

  • Vide acima

Qual a porcentagem de contribuição do faturamento, vinda do Insiders ?

• Calcular o faturamento total da empresa durante o ano.
• Calcular o faturamento (%) apenas do cluster Insiders.

Qual a expectativa de faturamento desse grupo para os próximos meses ?

• Cálculo do LTV do grupo Insiders
• Séries Temporais ( ARMA, ARIMA, HoltWinter, etc )

Quais as condições para uma pessoa ser elegível ao Insiders ?

• Qual o período de avaliação ?
• O "desempenho" do cliente está próximo da média do cluster Insiders.

Quais as condições para uma pessoa ser removida do Insiders ?

• O "desempenho" do cliente não está mais próximo da média do cluster Insiders.

Qual a garantia que o programa Insiders é melhor que o restante da base ?

• Teste de Hipóteses
• Teste A/B

Quais ações o time de marketing pode realizar para aumentar o faturamento?

• Descontos
• Preferências de escolha
• Produtos exclusivos