由于本人太过大意，无视了苹果给我发的 Web浏览器上登陆iCloud 的安全提醒，导致 Apple ID 被篡改，账户无法再登陆、部分苹果设备无法正常使用，在此记录一下我找回 Apple ID 的经历。

避免像我一样，酿成如此惨剧，大家一定要开启两步验证和双重验证

如收到类似上图的邮件，并且你从未使用过 Windows 系统登陆 iCloud，请马上修改 Apple ID 的密码，若未开启两步验证和双重验证，请立即开启。

1. 断开所有苹果设备的网络，包括你有登陆被盗帐号的所有 iPhone iPad Mac iPod Touch。Mac 可以直接注销 iCloud 登陆，无需验证密码。
2. 第一时间联系 Apple 支持或者拨打苹果客服电话(400-666-8800)
3. 联系了客服后，她会帮你查看帐号是否开启丢失模式
4. 如果还没有，她接下来会问记不记得安全提示问题的答案 1. 如果不记得，她会让你提供 任意一台绑定帐号的苹果设备 的相关购买凭证（发票或者电子收据）、包装盒子、三包卡。然后就等吧。 2. 如果记得的话，回答正确就能够顺利拿回帐号，然后赶紧修改密码，并且开启两步验证和双重验证。
5. 如果不幸被开启丢失模式，那么客服会进一步让你提供勒索邮件的截图、关于本机的全部截图。然后就等消息吧。

当时我是收到了这封邮件之后，觉得很奇怪，马上就联系 Apple 支持。才知道原来帐号被盗了，然后客服就提醒我要断开所有苹果设备的网络，并且把 Mac 的 iCloud 注销掉。可是不幸的是，我把安全提示问题的答案给忘了，只能走提交凭证的流程。还好我的手机是在苹果官网上下单买的，什么材料都齐全。接下来客服就告诉我得等四个工作日才有结果，那有什么办法，只好等咯。。

到了第二天，发现凌晨收到了勒索邮件，大概意思就是叫我交钱，才把帐号还给我。当时我去查了网上资料，发现大多数人还是交钱了事，费用在600-1200这个范围，但是我不想便宜了这个犯罪团伙，所以我报警了。没想到广州的警察这么给力，我打110报案之后马上就有人上门服务了，听警察叔叔讲，他们是第一次接到 Apple ID 被盗 的报案！！！由于还没有金钱上的损失，只是到派出所备个案而已。

到了晚上，苹果客服打电话给我了，说我的帐号被开启丢失模式，得进一步提交一些凭证才可以继续走流程。随后我就提交了我的报警回执、勒索邮件、关于本机的截图。接下来又是漫长的等待了。。。

等了三个礼拜，终于有消息了，我的帐号回...来...了...因为我手机当时只是断网了，所有数据都还在的，，在那之前我也好久没有备份手机了，只是不知道手机现在直接联网会不会有什么问题。所以我上去了 iCloud 的网页版上去看，果真还是有这个抹掉请求。

我停掉了抹掉请求，然后带着忐忑不安的情绪尝试了联网。。。。。然后手机上提示我输入登陆密码，我紧接着输入了新设置的密码，然后就什么事情都没有发生，真是太好了。

其实我收到帐号解锁的邮件时，也是马上联系了苹果客服。然后这个客服好像都不知道 iCloud 上可以这么操作，一直在跟我强调，手机联网后就会恢复到刚买回来的样子，也就是从 Hello 界面开始。幸好我发现了这个方法可以避免数据丢失，在此分享给大家，拿到帐号后请务必先去 iCloud 停掉抹掉请求。

• https://www.zhihu.com/question/35044212/answer/95774861
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