dima-bzz / hd.rustem Goto Github PK

Добрый день! Подскажите по какому принципу заявки уходят в архив.

Версия "заявок" самая крайняя.
Версия системы Ubuntu 16.04 + xampp 5.6.30.
Браузеры Firefox 53 + Chrome.

Добрый день!

Если у пользователя системы права "сотрудник", то при переходе в "Список заявок" вечно крутится "кольцо загрузки", и заявки не выводятся.

На начальной странице заявки пользователю системы видны в разделе "Последние изменения" и "Последние входящие заявки", можно их открывать. Но это не удобно, если заявок много.

Если пользователю системы поставить права "Начальник отдела" или "Начальник управления" - то "Список заявок" открывается нормально, но это исключает изоляцию пользователя системы от просмотра заявок, адресованных не ему.

Спасибо за любой ответ.

П.С.
В оригинальной версии с rustem-art/hd.rustem такой проблемы нет, но Ваш форк более удобен и функционален.

Здравствуйте.
Давно наблюдаю за данной системой.
Сейчас вы запустили новый проект. Теперь он станет платным?

Пытаюсь подтвердить регистрацию на сайте https://ddteam.tech/, но выдает ошибку.

Добрый день!

Суть вопроса - имеется ли возможность добавить выпадающий список с "Пользователями системы" и "Отделами системы" (или два разных списка рядом) в качестве фильтра при выводе заявок в окне "Список заявок"?

Конкретно, что-то типа такого:

Т.е. добавить фильтр, с помощью которого можно отобразить только завяки, исполнителем которых является выбранный "пользователь" или "отдел". При выборе из одного выпадающего списка, в другом выбранный элемент сбрасывается.

Спасибо за любой ответ!

Добрый день.
Скажите, не планируется ли такой функционал как шаблоны при создании новой заявки.
Если пользователь, например, в поле Кому (Исполнитель) выбирает такой-то пункт (Отдел1), то в теле заявки появляются какие-то доп. пункты (списки, чекбоксы, и т.п.). А если выбирает в поле Кому другой пункт (Отдел2), то подгружается другой шаблон, т.е. в теле заявки появляются иные доп. поля.

ставлю сборку на апач c ssl, часть интерфейса не работает, зайти не получается. в настройках есть путь к сайту, но он указаy только через Http, мб в этом дело?

Здравствуйте.
Возникла проблема после установки:

Если указать /inc/auth.php, то:

В логах апача ошибок нет при указании сервера.
Если указать /inc/auth.php, то:
[Sat Aug 04 15:08:26.650656 2018] [:error] [pid 10721] [client 5.165.19.0:10344] PHP Fatal error: Call to undefined function lang() in /var/www/html/inc/auth.php on line 73

Ubuntu 16.04
php 5.6
Права на папку 777
В конфиге апача:

После успешной установки предлагает авторизоваться под system/1234 и после этого открывается дашборд, наверху появляется подсказка о просмотре инструкций и создании заявки. При нажатии на любую из ссылок (кнопок) выводится сообщение о том, что страница не найдена:

Добрый день! При попытке приложить файл pdf возникает ошибка:

2VM581:3 Uncaught TypeError: Cannot read property 'replace' of undefined
at eval (eval at b (http://192.168.132.200/helpdesk/js/tmpl.min.js:1:74), :3:226)
at http://192.168.132.200/helpdesk/js/tmpl.min.js:1:253
at http://192.168.132.200/helpdesk/js/tmpl.min.js:1:253
at t.(anonymous function).(anonymous function)._renderTemplate (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery.fileupload-ui.js:487:26)
at t.(anonymous function).(anonymous function)._renderTemplate (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery-ui-1.10.4.custom.min.js:6:5029)
at t.(anonymous function).(anonymous function)._renderDownload (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery.fileupload-ui.js:512:25)
at t.(anonymous function).(anonymous function)._renderDownload (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery-ui-1.10.4.custom.min.js:6:5029)
at n.fn.init. (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery.fileupload-ui.js:185:49)
at j (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery-1.11.0.min.js:2:27136)
at Object.fireWith [as resolveWith] (http://192.168.132.200/helpdesk/js/jquery-1.11.0.min.js:2:27949)
(anonymous) @ VM581:3
(anonymous) @ tmpl.min.js:1
(anonymous) @ tmpl.min.js:1
_renderTemplate @ jquery.fileupload-ui.js:487
(anonymous) @ jquery-ui-1.10.4.custom.min.js:6
_renderDownload @ jquery.fileupload-ui.js:512
(anonymous) @ jquery-ui-1.10.4.custom.min.js:6
(anonymous) @ jquery.fileupload-ui.js:185
j @ jquery-1.11.0.min.js:2
fireWith @ jquery-1.11.0.min.js:2
(anonymous) @ jquery.fileupload-ui.js:567
dispatch @ jquery-1.11.0.min.js:3
r.handle @ jquery-1.11.0.min.js:3

Вы не сталкивались с такой проблемой?
ссылка на файл: https://yadi.sk/d/Jmt8h0HG3RKmKz

Вопрос предложение.
Сделать двойное подтверждение выполнения заявки.
Скажем заявитель прислал задание, исполнитель его условно сделал, но не полностью и нажал "Выполнено". В этот момент заявитель получает уведомление и проверяет как выполнена и полностью ли выполнена заявка. И если заявитель считает, что все выполнено жмет кнопку и заявка закрывается.
Столкнулся с этой потребностью для рабочих по зданию. Они выполняют не полностью и в чатике пишут, а нажать что они сделали не могут. Соответственно заявка висит в работе и все и ее статус не меняется. Не плохо было бы, чтобы заявитель видел статус "Готово на подтверждение" и после проверки уже сам закрывал заявку. Без смены статуса не совсем понятно.
Спасибо за внимание.

Добрый день! Под учетной записью администратор система не находит заявки по поиску, если зайти под учеткой с правами начальника отдела поиск работает

Если заявку еще не взять в работу то идет отсчет времени выполнения заявки, если заявку закрыть то счетчик сбрасывается и показывает что время выполнения заявки 0 секунд, строку

*/1 * * * * /usr/bin/php5 -f C:\OpenServer\domains\hd/sys/4cron_live_ticket.php > C:\OpenServer\domains\hd/4cron.log 2>&1 в крон добавил

Могли бы вы с версии 2,95 или выше перенести в эту календарь и реализовать чатик какой то для отделов

Не дает залогинится в хроме, в остальных броузерах все ок

Захожу на страницу по адресу внутри сети servername:9180. У нас на предприятии на сервере на 80 порту сидят другие сервисы. Этот сервис мы решили посадить на порт 9180 или любой произвольный. После удачной авторизаций (ввода имени пользователя и пароля) происходит перенаправление на страницу. В строчке 78 файла index.php строка

if ($rq==1) { header("Location: http://".$url['host'].$req_url);}

я так палагаю, она неправльно отрабатывает порты в ссылке.
в результате прыгаем в пустоту (страница не найдена или ошибка соединения).
для своего порта я прописал заплатку:

if ($rq==1) { header("Location: http://".$url['host'].":9180".$req_url);}

Заплатку залечил у себя. Но решил попробовать написать вот такой код:

if ($rq==1) { header("Location: http://".$url['host'].(isset($url['port']) ? ":".$url['port'] : "").$req_url);}

Что скажете вылечите? Может мне тоже взять на поддержку данный проект?

В настройках расширение файлов стоят phg и jpg. Но файлы этого типа не добавляются не в комментариях, не к заявке. Точнее сам процесс загрузки проходит без ошибок. Заявка/комментарии добавляются успешно, но потом просто нет этих файлов. Они не загружаются в БД и на сервер. Файлы doc , exel, rar нормально грузятся.
Обновил JS:
jquery.fileupload-image.js
jquery.fileupload-jquery-ui.js
jquery.fileupload-process.js
jquery.fileupload-ui.js
jquery.fileupload-validate.js
jquery.fileupload.js
jquery.iframe-transport.js

взял от сюда: https://github.com/blueimp/jQuery-File-Upload/tree/master/js

Добрый день, пытаюсь добавить возможность редактировать дедлайн тикета.

В файл ticket.php между

<div class="control-group" id="deadline_in">
    <div class="controls">
          <div class="form-group">
    <label for="deadline_t" class="col-sm-2 control-label"><small><?=lang('NEW_deadline');?>: </small></label>
    <div class='col-sm-10'>

форма появилась но не срабатывает, не как не могу в коде найти JS для работы с datetimepicker

в core.js нашел:

$('body').on('click', 'button#reset_ticket', function(event) {
event.preventDefault();
window.location = MyHOSTNAME+"create";
});
$('#deadline').datetimepicker({
locale: 'ru',
format: 'YYYY-MM-DD HH:mm',
sideBySide:true,
allowInputToggle:false,
focusOnShow:true,
useCurrent:false,
toolbarPlacement: 'bottom',
showTodayButton: true,
showClear: true,
showClose:true,
tooltips:(function(){})
});

Но это я как понимаю только для сброса при нажатии на ресет.

Добрый день.
Установил, установка прошла без ошибок, все хорошо. На главную страницу заходит без проблем, но при попытке зайти в любой раздел, будь то настройки или заявки, выдает ошибку

В чем может быть дело? При этом, если руками набирать server/support/inc/files.php, например, то открывается и работает...
Php 5.4.16, centos 7.

Перечень пользователей (клиентов) отображается только под системной учеткой:

Как заставить систему отображать список клиентов для всех учеток с правами админа и редактирования информации о клиенте?

После исправлений пункта меню "Пользователи" (#2) в настройка привилегий пользователя системы, заметил недоработку. Когда он (пользователя системы) не является администратором то список в пункте меню "Пользователи" не отображается. Это возможно исправить?

Плюс поправить настройку привилегий так, чтоб права на редактирования списка и добавления нового клиента включались/отключались по выставлению соответствующего флажка? Т.е. флажок на "Добавление клиента" - кнопка над списком, флажок на "Редактирование клиента " - ФИО как ссылка на редактирование данных клиента.

Сегодня попробовал произвести установку vmdesk, но на последнем шаге выходит пустое окно.

Посмотрел код файла sys/install.php там используется библиотека mysql, и в некоторых файлах тоже используется устаревшая библиотека, а в большинстве используется PDO.
Связи с тем, что у меня установлен php 7.1.x - произвести установку без компиляции версии php 5.6 - невозможно!

Доброго времени суток, используем вашу helpdesk, и очень рады вашим обновления в последнее время. Мы ее немного доработали для себя, в связи с чем сложно устанавливать Ваши обновления.
Самые основные доработки касаются статистики (но в этом нет проблем), а так же возможность редактирования срока дедлайна у заявки начальником отдела и управления. Вот просьба, не могли бы вы у себя добавить данную возможность?

Доброго дня!

Спасибо за кучу обнов, переезд на новую базу был немного тяжеловат, но функционал того стоил.

Поясняю суть вопроса: возможно ли добавить в настройках пользователя такое же поле выбора типов уведомлений на почту, как для jabber'a? Поскольку сейчас работает только уведомление на почту пользователя о новой заявке, а о всех изменениях в ней (изменение статуса, комментарии) уже молчок.

И да, понимаю, что припозднился с донатом, но всё будет, чес-слово!

П.С.

Прошу помощи/совета - есть кто с успешным вариантом интеграции оповещения через jabber? Может подскажете чего? Стоит OpenFire 4.1.4 - пользователи настроены, ростер общий, на компах меж собой общение есть, для "заявок" тоже пользователь есть, логин/пароль - всё проверено, работает (с любого клиента на ПК), но если завести в систему оповещение через jabber, то результатов ноль. Не уведомляет никак. Кудасмотреть/копать? Логи какие-нибудь.

Для размышления,прошу строго не судить,просто идеи:

1. Вычитал,что реализована отправка заявки через СМС,но таки не смог ее найти, не подскажите где это находится? (Нашел e-mail и джаббер)
2. Можно ли реализовать отправку созданной заявки исполнителю,например на его telegram? Допустим создаётся заявка и метод оповещения - скрипт,скажем telegram.sh который берет данные из этой заявки и отправляет исполнителю используя заранее забитое поле с айдишником из телеги или через бота crier к примеру,как это реализовано длч zabbix (https://github.com/hellsman/crierbot)

Помогло обновление файла Parsedown.php до версии 1.6.0

Parsedown.zip

Заинтересовал проект. Поставил. Столкнулся с проблемой добавления заявок и пользователей. Проблема с заявками решилась при установки значения по умолчанию в бд в таблице tickets у поля ok_date.
Проблема с добавлением пользователей решилась аналогично. в бд таблицы users у поля last_time. Установил значение по умолчанию и всё отлично работает. Авторам спасибо большое! То что нужно.

При нажатии на кнопку создать пользователя системы ничего не происходит

Доброго времени суток.
Возникла проблема при установке. На следующем этапе после подключения к БД. Установка прерывается либо прекращается. Не понятно что происходит.


Вопрос. Где можно найти ман с подробным описанием установки системы?

Привет. Тут поступило предложения организовать уведомления через Телеграмм. В связи с этим, задаю вопрос тем кто пользуется данной системой. Нужен ли данный функционал? Сразу скажу, что проверить у себя не могу так как провайдер блокирует api. Через прокси не вариант. Могу просто сделать сам функционал, но трестировать придется самим.

Добрый день!
Есть сервер с Win 2012 R2. На нем поднят веб-сервер IIS. Установлен php 5.2.11.
Создал сайт. Записал туда всё с архива. Захожу по ссылке - сайт открывается. Проходит проверку наличие:
PHP short_open_tag Success
File .htaccess Success
PDO check Success
File of configuration DB Success
File uploads directory Success
File uploads user_content directory Success
Ввожу данные для подключения к БД.
База создается и выдает сообщение:
Поздравляем Вас с успешной установкой!
....................

и при переходе по ссылке пишет - Страница недоступна
Сайт ******** пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500

Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?

P.S. Установил WAMP сервер. на нем всё запустилось прекрасно. На IIS не работает?

Если заявку взял в работу сотрудник, справа появляется сообщение о том, что В настоящее время с заявкой работает пользователь Иванов Иван Иванович.
Поэтому Вы не можете работать с заявкой. Нажмите кнопку с заявкой ознакомился, однако кнопка "восстановить" и "выполнена" активны, то есть с заявкой все равно можно работать, возможно ли это исправить, спасибо.

Столкнулись с ошибкой добавления файлов .pdf больших объемов

Прикладываю пример файла
Соглашение с Гарантийным фондом РО 2018.pdf

В настройке максимальный объем прописан как 25 мегабайт

Добрый день, не отправляется почта всем начальника отдела и управления. Уходит только сотруднику, а начальникам нет.

Спасибо что поддерживаешь проект!
Хотелось бы поддержку LDAP/AD
Ну и автоматическое обновление.