csob / posmerchantapi Goto Github PK

V popisu volání pmAPI je opakovaně uváděna položka SeqId popsaná jako Sekvenční id transakce. Uvedeno například zde.

Nicméně k tomu nikde nelze nalézt žádný další popis, o co se prakticky jedná. Transakce na výpisu nemají žádné sekvenční ID.
Můžete prosím objasnit, odkud toto vzít, aby bylo možné API používat?

Potřebujeme implementovat automatizované vracení karetních transakcí z platebních terminálů.

Hezký den do ČSOB,

chtěl bych vás požádat o radu a případně i o technickou pomoc .
U ČSOB využíváme čtyři multiměnové brány, každá náleží jednomu našemu eshopu,
kde ji využíváme vždy na pěti národních doménách.

M1MIPS0366 MEGAskate.cz /.de /.pl /.eu /.sk
M1MIPS0368 TempleStore.cz /.de /.pl /.eu /.sk
M1MIPS1437 ESATNA.cz /.de /.pl /.eu /.sk
M1MIPS1438 SWIS-SHOP.cz /.de /.pl /.com /.sk

M1MIPS0367 TempleStore.sk - již mimo provoz

Bohužel evidujeme veliký výskyt na první pokus neprovedených plateb, kdy i zákazníci nás upozorňují na to,
že se jim nedaří zaplatit a chtějí změnit platbu na převodním příkazem, že máme chybu na stránkách.

Udělali jsme analýzu transakcí a v příloze je vidět, že jich je opravdu hodně.
Žlutě jsou transakce, které zákazník na druhý/třetí pokus zaplatil a červeně jsou nikdy nezaplacené.
Přicházíme tedy jak my, tak vy o tržbu.

Dala by se zjistit nějaká podrobnější příčina tohoto stavu?
Třeba proč Platební metoda = Neznámý - co bylo přímým důvodem zamítnutí platby?

Využíváme pět měn a zamítnutí jsou napříč měnami i bránami, přímou souvislost nikde nevidím.

Bohužel nám to zatěžuje Zákaznický servis, kdy před Vánocemi bychom měli řešit jiné starosti :-)

Předem moc děkuji za pomoc při hledání příčiny této abnormality.

Přeji krásný den
Jiří Bůbal
tel. +420.777.788.798
[email protected]