HelpDesk é uma aplicação simples criada para abrir chamados de ajuda sobre problemas envolvendo software, hardware e etc. para uma empresa, enquanto se aprende e pratica chamadas HTTP, formulários, componentização, estilização e interação com banco de dados utilizando a LAMP (Linux, Apache, MySQL e PHP) e funcionalidades modernas do desenvolvimento web (HTML5, CSS3, Bootstrap e JS). Sinta-se livre para clonar esse repositório, abrir PR's, issues, puxar forks e o que preferir. Escolhi, dessa vez, manter a maioria dos arquivos e códigos em português para alcançar mais facilmente, proporcionar acessibilidade e unir a comunidade de Devs que falam essa língua por todo o mundo, mas caso seja interesse da comunidade posso abrir um branch em inglês. ;)

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Abrindo chamados

Aceito qualquer sugestão de como melhorar o projeto! :)

Para este projeto, a sintaxe de comandos SQL usados foram voltados para o banco escolhido (MySQL), mas como o método de comunicação utilizado é o PDO, caso seja do seu interesse migrar meu projeto para outros banco de dados relacionais, o processo será simples.

Cada model é baseado no jeito que EU pensei o banco de dados, considerando que a aplicação inicial não usa banco de dados SQL. Caso seja interessante para você, modele seu banco e crie seus arquivos de models personalizados.

Eu não implementei uma funcionalidade para criar usuários porque o intuíto é autenticação de usuários já existentes e maior foco nos chamados em si. Sinta-se livre para puxar o repositório, criar seus usuários e implementar essa funcionalidade com regras de negócio e métodos de segurança OU faça que nem eu e crie alguns usuários de teste no seu banco de dados.

Para facilitar visualização e compreensão do código, mantive arquivos privados e sensíveis aqui no repositório, mas o ideal é servir a aplicação sem essa pasta (private) em um nível acessível.

1. OK - Tudo ok. Usuário existe e foi autenticado;
2. WNRPASS - Senha incorreta;
3. UNOW - Usuário desconhecido;
4. FRML - Quantidade de caracteres não respeitando o padrão estabelecido;
5. FRME - Campos em branco no formulário;
6. AUTH - Usuário não autenticado / logado
7. ERR - Erro genérico acusado ao não receber a requisição

Sou um programador apaixonado por desenvolvimento web, onde venho me especializando, mas especificamente às tecnologias voltadas para frontend. Sou movido por desafios, adoro maratonas de programação, estudar arquitetura de computadores e ler livros livros, MUUUUUITOS livros.

Crédito à Jorge Sant Ana e Jamilton Damasceno.