Graduandos:
201808801 - Arthur Castro da Cunha Lopes
201808795 - Felipe Lagares
201802758 - Christopher Oliveira
201910890 - Joyce Beatriz Ferreira da Costa Silva

Disciplina: Domínios de Software
Curso: Engenharia de Software
Professor responsável: Jacson Rodrigues Barbosa

Muitas empresas não sabem, quantitativamente, o quão satisfeitos (ou insatisfeitos) seus clientes estão com a qualidade da prestação de serviço oferecida por seus colaboradores. Com isso em mente, vamos desenvolver uma aplicativo que facilite a obtenção de feedback dos clientes, proporcionando a interação empresa-cliente pelo e-mail e também através da rede social WhatsApp.

Esse grupo de estudantes acreditam que vários benefícios poderiam ser obtidos com um sistema WPTrack, como por exemplo:

• As empresas vão ter, quantitativamente, conhecimento sobre a qualidade da sua prestação de serviços.
• Os clientes terão a oportunidade de passar um feedback de maneira fácil e rápida.

• Paulo (Posê Beleza)
• Recepcionista (caso de empresa que presta serviço)

As empresas que prestam serviço: a recepcionista de cada loja será responsável por enviar o pedido de feedback para cada cliente. As empresas de transporte: será adicionado no processo de envio de notificações, o envio do pedido de feedback.

1. Eu, como recepcionista, preciso entrar no sistema com meus dados de login, para poder começar a enviar os pedidos de feedback.
2. Eu, como recepcionista, preciso registrar o nome e número de telefone com WhatsApp do cliente, para que o pedido de feedback seja entregue por meio de seu WhatsApp.
3. Eu, como cliente, gostaria de clicar no link do pedido de feedback para registrar meu nível de satisfação com o serviço prestado pela empresa.

https://trello.com/invite/b/LSMOPLQc/cbbf418433390bd27679ce1f191096d7/wp-track

App do agente: Leia o QRCode em um celular para abrir o web app.

Dashboard: https://www.figma.com/file/T4bgnuf9p3DAkKsViWf2WC/Figma-Admin-Dashboard-UI-Kit-Community?node-id=0%3A1

TRACK é uma empresa que possui diversos serviços e soluções em gestão de clientes e otimizações de pesquisas.

https://track.co/

Exemplo de notificação no WhatsApp na vida real:

• Dono do negócio de prestação de serviços
• Cliente
• Recepcionistas
• Profissionais da área da beleza (Cabeleireiro, manicure...)
• Administrador

• Dono do negócio de prestação de serviços: entrevista online através do Meet.
• Cliente: gravação da tela do app e telemetria
• Recepcionistas: entrevista online ou presencial, gravação da tela do app e telemetria

Estamos trabalhando com uma metodologia mais ágil e decidimos escrever os requisitos em formatos de histórias de usuário.

RNF01. O sistema será desenvolvido na plataforma Web para que as informações estejam acessíveis a qualquer momento por meio de um navegador e acesso à Internet.

RNF02. O sistema será desenvolvido com o uso de Javascript, HTML e CSS através do Framework NEXT.JS para fins de portabilidade entre diferentes navegadores, como o Google Chrome e Microsoft Edge.

RNF03. O sistema será desenvolvido com o uso do Firebase para facilitar a parte de criação do sistema de cadastro/login. Além disso, permitirá de maneira rápida construirmos o MVP da aplicação com uso de dados em tempo real.