핸드오버 API 문의드립니다. about chatbot-api HOT 6 CLOSED

더불어 현재 Handover API에서

'resultCode' => '03',
'resultMessage' => '권한 없는 파트너에 대한 요청',

오류가 계정에 상관없이 발생하고 있는 것 같습니다.
확인 부탁드립니다.

from chatbot-api.

안녕하세요.
네이버톡톡입니다.

먼저 문제가 발생한 부분 사과드립니다. 저희 측에선 파트너가 설정해둔 값을 임의로 변경하지 않습니다.
해당 유형의 문제에 대해서 파악하고 조치하도록 하겠습니다.

핸드오버 API에서 위 결과가 발생하는 이유는 partner 파라미터에 넣은 파트너와
이벤트를 보내는 챗봇간에 연결이 되어 있지 않기 때문입니다. 해당 파라미터 값을 확인해보시기 바랍니다.
그래도 문제가 발생한다면 파트너 아이디를 남겨주시면, 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.

from chatbot-api.

본사 테스트용 계정 2개, 고객사 계정 1개에서 모두 같은 에러가 발생중입니다. (wc58wh,wc52su,wc85fv)
그 전까지는 문제없이 동작했었으나 1월 31일 6시 경부터 갑자기 이러한 문제가 발생하고 있습니다.
partner 파라미터와 이벤트 받을 url 모두 정상적인것을 확인하였습니다.

from chatbot-api.

안녕하세요.
네이버톡톡입니다.

wc85fv 계정으로 테스트 진행했습니다.

• 파트너에게 주도권 전달

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: 코드" -d '{{"event":"handover","user":"ZMwHw4HNEVv8j-JDDpdktg","options": {"control": "passThread","targetId": 1}}' "https://gw.talk.naver.com/chatbot/v1/event"

• 파트너로부터 주도권 뺏기

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: 코드" -d '{{"event":"handover","user":"ZMwHw4HNEVv8j-JDDpdktg","options": {"control": "takeThread"}}' "https://gw.talk.naver.com/chatbot/v1/event"

위와 같이 요청했을 때 대화의 주도권이 파트너에게 제대로 넘어가는 것을 확인했는데요.
혹시 계속 에러가 발생하고 있나요?

from chatbot-api.

계속 같은 에러 발생중입니다.
API로 보내는 메세지 첨부드립니다.

'event' => 'handover',
'user' => 'kZ7AGCb9D1UrxzyrlmJSeQ',
'partner' => 'wc85fv',
'options' =>
array (
'control' => 'passThread',
'targetId' => 1,
),

from chatbot-api.

안녕하세요.
네이버톡톡입니다.

핸드오버 이벤트로 요청하실 때 partner 필드를 빼고 보내주시면 되겠습니다.
해당 필드는 serviceCode와 함께 챗봇이 여러 파트너에 연결되었을 때 의미있는 필드인데요.
추후 추가될 기능으로 현재 가이드가 잘못 안내되었습니다. 메뉴얼도 업데이트하였습니다.

착오를 드려 죄송합니다.

from chatbot-api.